1. Introduction

Chez Setra, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les informations que vous nous confiez lorsque vous utilisez notre site web [www.setra.cm] 

En naviguant sur notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion de nos services et à la communication avec nos clients, partenaires ou prospects. Ces informations peuvent inclure :

• Données d’identification : nom, prénom, fonction, entreprise

• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale

• Données de navigation : pages visitées, temps de connexion, type d’appareil et de navigateur utilisé

• Données transmises volontairement : via nos formulaires de contact, demandes de devis ou inscriptions à la newsletter

Nous ne collectons aucune donnée sensible (comme les informations bancaires, médicales ou religieuses).

3. Finalités de la collecte

Les données collectées par Setra sont utilisées dans les buts suivants :

• Répondre à vos demandes d’informations, devis ou services

• Vous contacter dans le cadre d’un projet ou d’une relation commerciale

• Améliorer la navigation et les performances du site

• Gérer les statistiques de fréquentation du site

• Vous informer sur nos actualités, offres ou nouveaux services (si vous y avez consenti)

4. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée strictement nécessaire à la finalité de leur traitement, et au maximum :

• 5 ans pour les données commerciales et de contact,

• 12 mois pour les données de navigation anonymisées.

Elles sont ensuite supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

5. Partage et confidentialité des données

Les informations collectées sont strictement confidentielles et ne sont jamais vendues ni louées à des tiers.
Elles peuvent être transmises uniquement :

• à nos partenaires techniques (hébergeur, prestataire web, outils d’e-mailing), dans le strict cadre du fonctionnement du site,

• aux autorités compétentes, uniquement si la loi l’exige.

Tous nos prestataires respectent des normes de sécurité conformes à la réglementation en vigueur.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos informations contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification :

• Hébergement sécurisé du site

• Connexion HTTPS chiffrée

• Accès restreint aux données internes

• Sauvegardes régulières des systèmes

7. Vos droits

Conformément aux réglementations en vigueur (RGPD, lois nationales sur la protection des données), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données

• Droit de rectification ou de suppression

• Droit d’opposition au traitement de vos données

• Droit de retrait du consentement (pour les newsletters, par exemple)

Pour exercer vos droits, il vous suffit d’envoyer une demande à :
📩 Email : newsletter@setra-td.com

8. Cookies et outils de suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser la fréquentation.
Ces cookies peuvent être :

• Techniques : nécessaires au bon fonctionnement du site

• Statistiques : pour mesurer l’audience (ex. : Google Analytics)

• Fonctionnels : pour mémoriser vos préférences

Vous pouvez désactiver les cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

9. Liens externes

Le site Setra peut contenir des liens vers d’autres sites web.
Nous ne sommes pas responsables du contenu ni des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.
Nous vous recommandons de lire leur propre politique de confidentialité avant toute interaction.

10. Modifications de la politique

Setra se réserve le droit de modifier ou mettre à jour cette politique à tout moment, afin de se conformer aux évolutions légales, techniques ou organisationnelles.
Toute modification sera signalée par la mise à jour de la date en bas de cette page.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact@setra-td.com
📍 Adresse : Cameroun, Douala – Bonapriso (Hydro-carbures)